2.鼴鼠海淘轉運請交出包裹FXT210705YS024(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22470.html

處理結果: [2022/4/14 10:54:58]正在處理中
[2022/4/14 10:55:11]投訴已辦結

媒體點評: [2022/4/14 11:06:46]已電話告知投訴人，投訴地點請選擇到指定區域，以免所在區域無法受理。感謝消費者的信任！如有意見反饋，消費者可以在線提交或電話聯系我們。

3.欺詐消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22473.html

處理結果: [2022/4/14 16:11:18]正在處理中
[2022/4/28 13:59:14]關于遼消網22473號件的回復 根據投訴內容，西安路二所執法人員進行了調查。經調解，商家和消費者達成一致，商家于4月28日發貨。4月28日，執法人員電話聯系消費者，消費者表示認可。 西安路二所 2022.04.28
[2022/4/28 13:59:31]投訴已辦結

媒體點評: [2022/5/7 16:03:43]回訪，消費者反饋：消費者已于4月30號收到商品，收到商品后，包上的扣子問題，已發了視頻給商家查看。五一期間商家溝通反饋，目前已了解到此問題。暫時沒有進一步答復解決。感謝消費者的信任！已建議消費者聯系系統內消協辦件所留電話反饋問題。后續如有維權反饋，消費者也可以登錄維權網在線提交維權反饋。

4.培訓機構不予退費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22474.html

處理結果: [2022/4/16 11:56:34]正在處理中
[2022/4/16 11:56:54]依據《民辦教育促進法》第八條及《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十五條第一項，該公司有沈河區人社局頒發的辦學許可，此訴求應轉至人社局，市場局無受理職權。
[2022/4/16 11:57:04]投訴已辦結

5.欺詐消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22484.html

處理結果: [2022/4/20 13:35:39]正在處理中
[2022/5/6 13:43:24]關于22484件的回復 根據消費者投訴情況，西安路二所執法人員進行了調查，消費者投訴情況屬實。經調解，雙方達成一致，商家于5月底前將貨款全額返還。消費者對執法人員的調解表示滿意。 西安路二所 2022.05.06
[2022/5/6 13:43:42]投訴已辦結

媒體點評: [2022/5/16 11:23:45]回訪，消費者反饋：經協商，商家承諾于5月底前退還全款，消費者目前暫時未收到退款。感謝消費者的信任！后續，如有消費維權問題，消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道，提交維權意見反饋。

6.欺詐消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22485.html

處理結果: [2022/4/20 13:34:38]正在處理中
[2022/5/6 13:44:30]關于22485件的回復 根據消費者投訴情況，西安路二所執法人員進行了調查，消費者訂制了2款包，已收到一款。經調解，雙方達成一致，商家于6月前將第二款包制作完成后發消費者。消費者對執法人員的調解表示滿意。 西安路二所 2022.05.06
[2022/5/6 13:44:44]投訴已辦結

媒體點評: [2022/5/16 11:33:47]回訪，消費者反饋：經調解，商家承諾五月底前將交付商品。感謝消費者的信任！關于消費者出行所需的時間節點，已建議消費者和商家提前確定好具體日期，以便消協可以提前幫助溝通協調。后續如有消費維權問題，消費者可以在線提交意見反饋，或電話聯系系統內消協辦件所留電話。

7.消費糾紛 欺騙消費者！希望能得到消費者的權益(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22486.html

處理結果: [2022/5/6 13:56:38]正在處理中
[2022/5/6 14:00:17]5月6日13時52分執法人員告知訴求人 ，雙方有合同協議，建議訴求人司法維權。
[2022/5/6 14:02:19]投訴已辦結

媒體點評: [2022/5/7 15:44:18]如需法律援助，遼寧消費維權網法律顧問 遼寧觀策律師事務所 4006963318，消費者可以進行咨詢。 遼寧金剛石律師事務所馬文杰律師可以為消費者提供免費訴前法律咨詢，聯系電話13610918832。

8.疫情原因要求延期餐卷(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22489.html

處理結果: [2022/5/11 8:56:29]正在處理中
[2022/5/12 10:31:30]您好！收到您“關于消費者維權的問題的來信，我們非常重視，及時進行了調查和處理，現將有關情況回復如下： 1、調查情況。我們與您電話溝通了解情況。 2、處理情況，協商解決。 3、回訪情況。2022年5月11日11時50分我們已通過電話22564421將調查情況向您做以反饋，您表示理解。 感謝您對12345的信任和支持！ 2022年5月12日
[2022/5/12 10:31:49]投訴已辦結

媒體點評: [2022/5/16 11:57:21]回訪：消費者反饋：消費者已于4月29日，到店進行了消費。感謝消費者的信任！日后，如有消費維權問題，消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道。

9.三星冰箱購買三個月門板開裂，并頻繁出現自動斷電情況。(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22493.html

處理結果: [2022/5/10 16:26:55]正在處理中
[2022/5/10 16:27:34]經溝通，雙方已就該問題達成一致協議，消費者撤銷投訴。
[2022/5/10 16:27:55]投訴已辦結

媒體點評: [2022/5/16 15:47:53]回訪，消費者反饋：經協商，新瑪特已于4月30日，與消費者簽訂了協議，更換門板后一年內如有相同問題出現，將為消費者退貨。5月3日，商家已為消費者上門更換了門板，目前為止消費者反饋冰箱仍自動斷電了一次。感謝消費者的信任！已建議消費者留意后續斷電的安全問題，如果有問題，消費者可以及時反饋給品牌和商場，消費維權意見已可以提交到平臺，或聯系系統內消協同志辦件所留電話進行溝通反饋。

10.移動公司的垃圾服務(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22499.html

處理結果: [2022/5/11 9:50:59]正在處理中
[2022/5/13 8:32:14]經與消費者溝通，已撤銷投訴。
[2022/5/16 9:28:49]投訴已辦結

11.欺騙消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22501.html

處理結果: [2022/4/27 10:54:45]正在處理中
[2022/4/28 15:55:40]投訴已辦結
[2022/4/28 15:56:09]4月27日10時13分，4月28日13時42分，區市場監管局調處中心工作人員李輝、朱力軍通過電話86605210聯系訴求人及經營者，經溝通，經營者表示目前合伙人跑路，資金鏈斷裂，目前已無力退費，無法滿足訴求人的要求，由于雙方意見分歧較大，依據相關規定，此投訴終止調解，建議訴求人通過法律訴訟等方式繼續維權，訴求人理解。

媒體點評: [2022/5/7 15:44:45]如需法律援助，遼寧消費維權網法律顧問 遼寧觀策律師事務所 4006963318，消費者可以進行咨詢。 遼寧金剛石律師事務所馬文杰律師可以為消費者提供免費訴前法律咨詢，聯系電話13610918832。

12.商家謊稱有運費險欺詐消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22508.html

處理結果: [2022/5/7 9:02:35]正在處理中
[2022/5/7 9:04:15]訴求人，你好按照區域管理辦法你可以直接撥打海城投訴電話，3160462。
[2022/5/7 9:05:02]投訴已辦結

13.售后拒絕在保手機維修(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22511.html

處理結果: [2022/5/10 17:02:32]正在處理中
[2022/5/12 9:43:23]您好！收到您關于“網上購買兩部小米手機存在質量問題”的來信，我們非常重視，及時進行了調查和處理，現將有關情況回復如下： 1.調查情況：2022年5月7日投訴人投訴網上購買兩部小米紅米手機存在質量問題。您反映：我于2021年8月23日，網上購買兩部小米紅米手機。今年的4月18日手機關機后，不能開機，隨即上門店進行維修，經門店師傅診斷為主板損壞。故意拖延時間，現在手機已經郵寄過去將近20天了，手機還沒有維修好。開始說，受疫情影響，北京不能快遞在保修期手機，小米售后不予維修。商家電話：024-838639**。售后拒絕在保手機維修。經查，該戶有營業執照，經與負責人欒**協調反饋內容: 此單用戶手機寄修中心4月20日簽收，溝通用戶需要更換主板，手機內原資料會丟失，用戶要求保留數據，寄修中心當時嘗試轉寄北京總部維修主板保資料，但此操作需要用戶簽署風險告知協議，用戶不滿意處理方案拒絕簽字，此后寄修中心一直每日跟進此單，每日均撥打1332243****號碼，用戶始終不接電話，寄修中心可提供每日外呼記錄，目前因無法與用戶取得聯系，用戶的手機仍暫存我中心。經與用戶溝通認可簽訂風險告知書，寄修中心為表示歉意，為用戶申請贈品禮盒，用戶認可 2.處理情況：執法人員將調查情況告知了投訴人。投訴人已收到信息并認可。 3.回訪情況：我們已經通過電話于2022年5月8日下午3時28分將調查和處理情況向投訴人做詳細的說明與反饋，投訴人對我們的辦理工作表示非常滿意。 感謝您的信任和支持！
[2022/5/12 9:43:44]投訴已辦結

媒體點評: [2022/5/16 11:51:30]回訪，消費者反饋：經沈北市場局調解，商家于5月14日，天津維修部門已電話承諾于今明兩日，待維修問題明確后，告知消費者。商家電話中，與消費核實了后續需郵寄回手機的具體地址。消費者目前暫時未收到商家的贈品。感謝消費者的信任！后續如需維權反饋，消費者可以在線提交，或電話聯系系統內消協辦件所留電話進行溝通反饋。消費者對沈北市場局的調解表示滿意、感謝！

14.商家跑路，儲值卡怎么辦(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22513.html

處理結果: [2022/5/9 16:05:54]正在處理中
[2022/5/13 10:32:46]您好！收到您關于“我在渾南區奧體萬達廣場一層冰冰動漫精品玩具店辦的儲值卡，商家跑路，未能與商家取得聯系，請求幫助”的來信，我們非常重視，及時進行了調查和處理，現將有關情況回復如下： 1.調查情況。我們接到投訴后，立即與消費者進行了電話溝通，了解具體情況和消費者訴求。 2.處理情況。經多次與商家溝通及商家與消費者聯系溝通，商家表示可持卡到其他店消費，消費者表示同意，雙方達成一致解決意見。 3.回訪情況。2022年5月13日我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明。 感謝您的信任和支持！
[2022/5/13 10:34:58]投訴已辦結

媒體點評: [2022/5/16 11:39:15]回訪：消費者反饋：經渾南指揮中心調解，目前消費者與商家已取得了聯系。消費者對調解表示滿意！感謝消費者的信任！后續，到店消費如有維權反饋，消費者也可以在線提交，或電話聯系系統內消協同志辦件所留電話。

15.飛魚手工皮具（大連）有限公司(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22483.html

處理結果: [2022/4/21 9:02:44]正在處理中
[2022/4/21 14:55:29]該訴求人已于4月18日已經在12315投訴過，件號71356號，2022年4月19日，經調查核實后，工作人員依據《消費者權益保護法》第四條的規定進行調解，經調解雙方自行自愿達成協議，由經營者全額退還現金6000元，一次性解決，21日接到遼寧消費維權網訴求件后，聯系訴求人，訴求人已經收到退款。表示滿意并要求撤訴。結案，張萬慶。

媒體點評: [2022/4/21 14:37:41]回訪，消費者反饋：經中山區青泥洼橋市場監督管理所同志調解，消費者今天已收到商家全額6000元退費。消費者對調解表示非常滿意和感謝！感謝消費者的信任！日后，如有消費維權問題，消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道。

意見反饋: [2022/4/21 12:16:45]非常感謝！執法人員認真負責，執法嚴謹公正，及時幫我解決問題，商家全額退款！

16.快手平臺主播誘導未成年人消費！(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22494.html

17.大連春躍商貿有限公司賣無保質期，無執行標準牛肉無法退貨賠償(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22487.html

處理結果: [2022/4/21 9:03:18]正在處理中
[2022/4/27 14:04:22]2022年4月26日15時31分，區市場監管局泉水所執法人員李永軍、李瑞森通過電話86568682電話聯系投訴舉報人，其表示（已自行解決、不再投訴）已撤回投訴舉報。根據依據《國家市場監督管理總局令》第20號第二十一條有下列情形之一的，終止調解：（一）消費者撤回投訴的。

媒體點評: [2022/5/16 14:28:09]回訪，多次撥打消費者電話均已撥通，但暫未接聽。請消費者在方便接打電話的時間聯系我們，謝謝！維權網024-23187235。

意見反饋: [2022/4/27 0:22:38]當地工商聯系商家進行退款處理。

18.投訴財咨道信息技術有限公司欺詐金錢(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22466.html

處理結果: [2022/4/12 14:00:00]正在處理中

媒體點評: [2022/5/16 14:38:00]回訪，多次撥打消費者電話均已撥通，但暫未接聽。請消費者在方便接打電話的時間聯系我們，謝謝！維權網024-23187235。

意見反饋: [2022/4/12 14:11:08]對方已退還本人485元，可以撤銷訴求。

19.請交出包裹FXT210705YS024或者賠償等價值現金(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22475.html

處理結果: [2022/4/21 11:12:53]無
[2022/4/21 11:13:31]快遞業務不在和平市場局管轄范圍。

意見反饋: [2022/4/24 12:36:54]那請問屬于哪里的管轄范圍，該快遞業務是和平區所屬該公司承接的，消費者應該找何部門處理。

20.食品變質要求賠償問題(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22482.html

處理結果: [2022/5/11 9:55:15]無
[2022/5/12 8:58:57]根據屬地管理原則，請消費者聯系古塔區消協，電話12345。播打消費者電話，無人接聽。

21.交易違信，拒絕付款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22502.html

處理結果: [2022/4/27 11:12:42]無
[2022/4/27 11:12:48]根據《中華共和國民辦教育促進法》第八條“縣級以上地方各級人民政府教育行政部門主管本行政區域內的民辦教育工作?？h級以上地方各級人民政府人力資源社會保障行政部門及其他有關部門在各自的職責范圍內，分別負責有關的民辦教育工作?！钡谑l之規定“舉辦實施學歷教育、學前教育、自學考試助學及其他文化教育的民辦學校，由縣級以上人民政府教育行政部門按照國家規定的權限審批；舉辦實施以職業技能為主的職業資格培訓、職業技能培訓的民辦學校，由縣級以上人民政府人力資源社會保障行政部門按照國家規定的權限審批，并抄送同級教育行政部門備案?！薄断M者權益保護法》第三十二條“各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益?！?br>

22.疫情當下，學生退理發卡難！(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22509.html

處理結果: [2022/5/7 8:36:44]無
[2022/5/7 8:36:55]該件反映的被訴地址不在甘井子區市場監管局管轄范圍，請向高新園區市場監管局反映或撥打12345市民熱線進行投訴。

23.網絡微信詐騙消費者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22512.html

處理結果: [2022/5/7 9:03:40]正在處理中

意見反饋: [2022/5/7 23:06:31]如需提供微信聊天記錄，及時電話聯系我，謝謝。
[2022/5/11 10:13:59]請問為什么還沒有更新情況？？？謝謝。

24.撫順冠程商貿有限公司售賣三無充電板(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22515.html

處理結果: [2022/5/11 9:31:35]正在處理中
[2022/5/11 9:33:54]請消費者投訴地點請選擇到指定區域，以免所在區域消協無法受理，例如“新撫區”。選擇到商品所在的具體區域后，請消費者重新提交投訴。感謝消費者的信任！如有意見反饋，消費者可以在線提交。

25.飛魚手工皮具（大連）有限公司(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22504.html

處理結果: [2022/5/13 14:57:02]正在處理中

26.大連慢牛手作皮具虛假宣傳欺騙消費者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22505.html

處理結果: [2022/4/28 9:01:54]正在處理中

27.充值卡(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22495.html

處理結果: [2022/5/11 15:02:07]正在處理中

28.十月稻田長粒香袋裝大米吃出螺絲帽(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22497.html

處理結果: [2022/5/16 13:52:27]正在處理中

29.丹東東升房地產虛構面積消費欺詐還豪橫(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22471.html

處理結果: [2022/5/16 13:50:06]正在處理中

30.飛魚手工皮具（大連）有限公司(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22490.html

處理結果: [2022/5/13 15:15:22]正在處理中

31.置換補貼始終不給(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22491.html

處理結果: [2022/5/1 16:31:15]正在處理中

32.蘋果售后維修造成損壞侵犯消費者合法權益(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22492.html

處理結果: [2022/5/13 15:09:16]正在處理中